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拓市场，增订单，走出国门办展会
—新加坡·宁波进出口商品交易会举行展前动员大会
为积极配合市政府“外经贸企业增订单、保市场”专项行动，落实服务月工作计划，积极帮助企业开拓国际市场，争取更多贸易机会和订单，延续去年“新加坡·宁波周”活动的效应，宁波市外经贸局将在新加坡举办2009新加坡·宁波进出口商品交易会（以下简称新加坡展）。这是近年来我市首次在境外自行举办的宁波进出口商品交易会，目前各项筹备工作进展顺利。为做好有关参展工作，确保展会的成功举办，8月14日下午，市外经贸局在外经贸大厦组织召开新加坡展展前动员大会，百余名参展代表参会。会上，主办方负责人就展务纪律、会务情况等向参展代表作了通报，希望大家高度重视此次展会，振奋精神，积极备展，以良好心态争取最大的收获。
据悉，新加坡展将于今年8月26日至28日在新加坡国际会议与博览中心举行，展会总面积3300平方米，设置展位150个，分消费品、礼品，五金、电子和纺织、家纺三个专业展区，共有宁波企业93家，参展人数达200多人。此次交易会得到了中国驻新加坡大使馆经参处、新加坡国际企业发展局、新加坡中华总商会、中国浙江中心（新加坡）等单位的大力支持。
（外贸服务部）
宁波香格里拉大酒店正式对外试营业
—市级重点项目背后的“保姆式服务团队”
8月21日，宁波香格里拉大酒店正式对外迎宾试营业。以“热情好客香格里拉情”的经营思想和“每时每刻令客人喜出望外”的使命宣誓作为企业文化的香格里拉大酒店将为江东区乃至宁波提供新的优质欢宴场所和独具特色的亚洲式殷勤好客服务，在不久的将来将会成为宁波的品牌，为宁波城市和服务业增添光彩。
据悉，宁波香格里拉大酒店是由总部设在香港的香格里拉酒店集团在我市投资建设的第一家五星级酒店，总投资约1.48亿美元，总用地面积22516平方米，总建筑面积约为130728平方米，是我市拥有客房数最多的国际性酒店。该酒店集团隶属于马来西亚著名华商—“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下，从 1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，今日的香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。目前在亚洲和中东地区的主要城市拥有64家豪华酒店和度假酒店。
为引进这家高品质的外资酒店，各级领导倾注了大量的心血，江东区外经贸局干部熬过了无数个艰难谈判之夜，为促进其尽快落户、开工、建设和经营，区外经贸局举全局之力当好“保姆”，“包揽”各类协调工作。2004年5月15日清晨我市历史上首次高楼定向爆破现场，2004年6月9日奠基仪式排演现场，2005年4月18日开工现场，2007年1月15日主体结构封顶现场，无论什么现场，都能看到区外经贸局干部忙碌的身影。
一是在坚持中“超前”服务。从2002年1月8日正式与香格里拉公司洽谈至今，已足足7年，江东区外经贸局根据区委区政府全程服务大项目的要求，承担起招商和服务的重任。在招商时，为了说服投资者，对宁波所有的酒店和三年的旅游情况进行了市场调查，形成了调查报告，供投资商决策时参考。为了香格里拉工程的顺利开展，提高专业服务水平，特地招聘了建设工程人员，协调了市级部门和相关部队等16个职能部门，跨过了一个又一个门槛，克服了一个又一个困难。为了工程进度，冒着酷暑为建筑工人送去冷饮，慰问一线劳动者，鼓励他们建立临时党支部，开展劳动竞赛等等。在服务过程中，坚持人性化、感动服务、并以此来提升服务质量，促进了服务深层发展。
二是在创新中“点单”服务。针对香格里拉大酒店项目即将试营业，工程很快要进入验收阶段，内装修设计方案反复调整，与有关部门的验收对接需要提前启动等情况，江东区外经贸局利用调研契机，积极主动开展服务，请他们开出了需要服务的清单，如：经营过程中涉及到的酒店设备安装问题、员工宿舍问题、开业前置审批问题、业务拓展问题及外籍高官与外籍人士来甬工作相关问题等等。同时，责无旁贷承担起协调服务的责任，指定专人负责上门了解具体情况，积极与多家房产开发公司联系，帮助其在江北洪塘购买5000m2 住宅解决了员工宿舍问题；积极与市规划局进行沟通，协调解决了其地下室出口改道事宜；帮助其多名境外人士来甬工作办理《就业许可证》；协调区城管局帮助其解决停车场问题等。同时，区外经贸局会同区发改局、区建设局、区城管局等各有关部门与市有关部门多次进行信息沟通，让审批部门及时了解酒店项目工程的有关动态，做好项目与审批部门的桥梁服务，促使宁波香格里拉大酒店工程于7月31日顺利通过竣工验收。
三是在深入中“延伸”服务。每个项目都有其个性，所需的服务要求也不同，只有用心去研究其服务需求所在，才能提供个性化服务。香格里拉酒店项目也是如此，该项目经理和酒店经营负责人都是外籍人士，其工作作风有别于国内同仁，对宁波环境的认识需一段较长的时间，同时酒店作为一个商业公建项目，涉及的领域较广。这意味着我们外经贸局又会面临着新的服务挑战，只有用心去研究、用心去琢磨，才能实现贴心服务，才能进一步提高服务质量和效率。我们将一如既往地服务于香格里拉酒店项目，进一步帮助其协调解决、搭建好平台，不断延伸服务。成为他们贴心的服务使者，使该项目在优良的发展环境中健康发。
（江东区外经贸局）
市口岸打私办确定服务月工作重点
一是深入走访联系企业。着重围绕我市投资环境现状，开好一次企业座谈会，深入做好企业调研，从不同层面了解外商对我市投资环境及口岸进出口环境的评价，收集、整理企业的各项合理化建议。二是协调办好几件实事。结合推动2009年度大通关 “十件实事”的落实，把口岸进出口环境的改善做为广大企业办实事的根本点和落脚点。广泛开展优质服务进企业活动，努力为企业办实事、办好事，切实协助企业解决面临的突出困难和问题。三是抓好投拆落实工作。“检查回访过去一年内的外商投资企业和外贸企业的投诉案，积极调解处理积案，不断发现新情况、研究新问题、解决投诉难点，提高服务效能。加强与涉外部门的沟通与合作，进一步推进投资环境和口岸环境的优化。
（市口岸打私办）
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